普及面临三重挑战 2011年平板消费调查

Point 2

MC特约作者 小林和正（现居日本）

我的看法——由于日本近年来的不景气，一直对平板保持观望的用户也不在少数。其实平板这个产品在日本并无太大市场，首先没人会用它来听音乐，而对于游戏来说，被PSP和NDS等掌机“惯坏”了日本人根本不认为App Store上的游戏能称为游戏。至于Twitter、Mixi以及fackbook等，则已经成为日本手机上的必备技能。当然，我说的是日本的整体环境，就我个人而言，如果我需要平板，我希望它还是必须具备完善的娱乐功能和良好的操作体验，尤其是触摸屏的控制感和反应速度必须要优秀，否则我一定不会买单。

娱乐与上网是火爆应用诉求点，操作体验为用户关心

我们曾经设想过各种各样的用户对平板的应用需求，但有三个方面是我们一直以来都认为非常重要的——上网、娱乐(游戏、音乐与视频)与电子书。而此次抽样调查的结果也基本符合我们的预期——娱乐和上网成为了消费者重视的两项平板应用。当然，也有日本的用户表示——iPad在日本完全没有前途，暂且看为区域性差异吧……

对厂商而言，如何才能提升平板的娱乐应用体验？首当其冲的自然是硬件性能的升级。在我们初看到的几款率先上市的Android平板电脑上，说实话其应用体验完全可以用“惨不忍睹”来形容——诸多程序无法安装、游戏无法运行，甚至在运行很多程序的时候直接死机，各种问题让我们几乎对当时匆匆推出的Android平板充满绝望，与iPad相比更有好比天与地的差别。甚至我们大胆猜测，各大厂商之所以没能及时将平板产品大规模上市，在性能与平台兼容性上的问题导致初期较差的娱乐应用体验应该是主要原因之一。

“真的，现在看来，你一旦玩了iPad之后，绝对不会再想去玩其它系统的平板，至少我不会。操作体验相差太大了，真的”——上海 秦超

“不说别的，哪家的触摸屏比得上iPad(触控屏操作)的精确和流畅？”——武汉 魏威

调查中所反馈出来的用户之声似乎也代表了消费者对现今平板市场上的产品“不争气”的无奈，尽管在价格上相比iPad有着一定优势，但在实际体验上却远逊于后者。

图3 娱乐与网络是消费者关心的平板应用

所幸的是，众厂商陆续都意识到了应用体验对于消费者的重要性，并首先在硬件性能上进行了升级，于是在2010年11月左右推出的第二波Android平板产品上，应用体验与感受得到了大幅度的增强，如蓝魔W10、万利达Zpad T1/T2等产品都有了不错的运行速度和操作体验。这也使得Android平板逐渐与iPad有了一争之力，不再处于被动挨打的局面。

图4 操作体验被用户看重

总的来看，我们认为现有的Android平板产品与iPad相比在应用体验上确实还有所逊色，但我们同时也应该看到各大厂商也正在为了弥补这一缺陷而做出了各种努力。目前直接复制智能手机领域的ARM+Android的成功模式的做法仍是流行的平板产品解决方案。假如谷歌等上游厂商能够花费较大的精力投入平板领域，使Android系统针对不同硬件平台的兼容性和底层驱动更加完善的话，想必这个市场会更加精彩。而具体如何让消费者的使用体验更棒，则是需要众厂商去用心思考的问题了。