怎样的质保期限才是合适的选择？

三、消费者选怎样的质保划得来？

什么样的质保超值？很多人都会选厂商花费多的质保——如果享受五年换新的服务就完美了，但这明显不现实。那么怎样的质保才是对消费者比较有利，而厂商又愿意承担的呢？

首先，在换新时间上，一个月是比较恰当的选择。相比目前七天或者十五天换新，一个月的换新时间延长会增加厂商成本，但并不会严重到使厂商难以为继的地步。如果换新时间过短，一些显卡故障可能没有办法在这么短的时间内充分暴露出来，而过了换新期消费者只能拿到良品，并且需要耽误一段时间，无论是心理还是实际都给消费者带来较大不便。试想一个产品买了一个礼拜就坏了，换来的还是良品，消费者无论如何都难以接受。

顶级显卡用户对质保的要求会更高

其次，在免费质保时间上，因为显卡贬值速度极快，所有过长的质保时间不但没有意义，而且还会为厂商徒增负担。不过如果质保时间过短——只有一年的话，对消费者的保障又显得比较薄弱，相比主板的三年质保，显卡至少需要两年才比较合理。况且两年后产品本身的价值已经降到谷底，消费者的维修需求也会大大减少。为什么这么说呢？举个简单例子：2008年1月份，Radeon
HD 3850显卡售价高达1499元，仅仅过了7个月，在8月中旬就有厂商爆出499元的超低价格，到了一年后的2009年，这款产品已经基本在市场上消失了。但就算放到当下来说，Radeon HD 3850的性能也并不落伍，大多数任务依旧可以较好地完成。而一年前购买的此产品质保时间已经结束，一旦损坏就难以维修，只有弃之不用，颇为可惜。

为什么不选择三年质保的产品呢？如果三年质保的产品价格和一、两年质保的产品相同那自然更好，但实际上市场上大部分三年质保的产品比一、两年质保的产品平均贵出100元左右。如果你购买一款显卡，在第二年过后损坏了，厂商免费质保换良品。仔细推敲一下，实际上这相当于你将损坏的显卡加上100元从厂商手中换购了一款同样规格的二手显卡，值还是不值呢？如果你第一年内就损坏了，那么更亏本，相比一年、两年质保的客户来说，大家都是换良品，你就多掏了100多元钱。可能一些玩家会说，我买的是高端显卡，现在依旧强悍，损坏了怎么办？比如2007年初入手了GeForce 8800 Ultra等产品。对这个问题，我们认为厂商完全可以分类处理：一般的两千元级别以内的显卡，提供两年的免费质保，而对两千元级别以上的产品，多提供一年可选的有偿质保。

经过分析我们不难发现，下列质保对消费者和厂商都比较有利：30天损坏换新，两年免费维修；对高端产品增加一年有偿维修，但不能因为延长质保而造成价格差。当然，一些厂商依旧愿意体现自己产品的品质和地位，实行更长时间的质保，这也是展示厂商实力的做法，值得赞扬和鼓励。

冯正康 XFX讯景营销总监

质保期限的长短与质保的成本是呈正比的，这也会反映到产品的终售价上。XFX讯景经过多年实践，衡量了质保成本与产品售价之间的关系，出于对自身产品品质的信任，以及秉承对消费者负责任的态度，从2008年9月1日起开始对旗下显卡产品实行“7天包退、8～15天包换、1年包修”的三包服务，严格遵循国家三包规定。目前XFX讯景的售后问题主要出现在质保制度的变更给用户带来的一些困惑上，相信随着我们解释工作的继续进行，这些问题会在今年上半年彻底解决。

江振国 ZOTAC索泰亚太区运营总监

索泰显卡提供自产品购买之日起三年免费质保服务，超过质保期限的产品提供有偿保修服务。三年质保占据着产品成本非常大的一部分，牵涉到料件的控制和成品的老化测试。但索泰背靠栢能强大的工厂背景，平摊后对产品的零售价影响较少。不过电子产品的更替始终是非常快的，对于厂商和用户来说三年质保是比较平衡的年限，既能保障用户利益也能平衡厂商在成本上所占的比例。栢能集团长期耕耘于OEM市场，累积了不少质量检测的经验，让索泰的产品质量维持在较高水准。

质保情况较复杂 价格售后要平衡

目前显卡市场的质保情况依旧比较复杂，不过厂商至少都提供了低一年的质保。但对于普遍实施的一年质保策略，从产品实际应用的角度来说时间还是有点短了。正如本文分析的那样，在厂商和消费者之间权衡，30天换新、两年免费质保是显卡产品比较好的选择。目前大部分主板厂商都实施三年质保的策略，显卡和主板同为板卡类产品，没有理由继续坚守一年质保。鉴于显卡产品生命周期短、换代更迅速，两年质保的要求是合理且易于达到的。